“磁性病房”，顾名思义就是以科学化、人性化的品质护理服务为核心，为患者营造温馨、舒适、安全的就医环境，为护理人员营造和谐、奋进的工作氛围，使我们的医院、病房犹如一股强大的磁力牢牢吸引着患者及工作人员。自美国学者McClure于1981年提出“磁性病房”的概念后，便受到全球各地。在我国护理人员流动大、离职率高的形势下，我院积极借鉴“磁性病房”理念，深化优质护理服务，在全院各病区开展创建“磁性病房”活动，不仅体现对患者及护理人员的人文关怀，更加增强科室的凝聚力。精神五科作为1995年成立的专业成瘾医学科室，积极响应医院号召，将人文关怀、专业技术和服务品牌等融入到日常工作中，努力创建“磁性病房”，得到了患者及家属的一致肯定和好评。
    在患者方面，精神五科主动落实责任制整体护理工作模式，强化责任护士专业内涵和风险意识，以专业的护理技能服务患者。与此同时，大力加强对患者的人文关怀，运用标准化心理护理流程，对患者进行心理评估，将认知行为治疗技术运用于临床实践，为患者营造温馨、舒适的治疗环境。例如，针对部分定向力差的患者，我们在其床头制作了花朵式警示标识卡，花朵标志温馨漂亮，易被患者接受，也能帮助患者在夜间上厕所后能够准确找到自己的床铺。同时，科室积极实施人性化的护理服务，引导护士换位思考，善于从患者的角度来看待护理服务，并加强与患者家属的沟通，多方面、多角度的了解患者病情，更好的帮助患者进行康复训练。我科会定期组织患者参加户外踏青与拓展训练等活动，让大自然成为康复治疗的一个关键环节，为患者营造健康、温馨、安全的康复环境。
    在护士方面，精神五科主动加强对一线护士工作人员的关爱与沟通，不仅发挥了护士工作人员的主观能动性，提高了工作质量与效率，更加激发了科室护士的集体荣誉感，使大家自觉参与病房管理。例如，在科室晨会、例会的过程中，鼓励护士遵循护理原则提出针对患者病情的个性化护理方案，让护士人员能够主动参与到科室的管理工作当中。同时，精神五科积极落实“一帮一”导师制护理培训与管理，让年资高、能力强的护士老师带教新入院、经验少的年轻护士，一方面可以对他们的工作做出指导，提高业务水平，激发年轻护士的工作积极性。另一方面更给予了年轻护士情感支持，在护士的家庭及生活遇到困难时，引导团队成员一起出谋划策帮助解决实际问题，使护士感受到病房大家庭的温暖。另外，我院为广大医护人员建立了医疗信息服务平台，可通过互联网广泛阅读中外医疗护理文献，并定期向我院护士工作人员普及护士专业的新知识、新发展，切实关怀一线护护士人员的职业发展道路，这也激发了我院护士人员的科研创新精神与科室的集体荣誉感，以更加科学化、人性化的护理技巧服务每一位患者。

  　“磁性病房”、“磁性医院”的建设并非一朝一夕之功，精神五科愿与我院全体同仁共同努力，以科学化、人性化的品质护理服务为目标，为患者营造温馨、舒适、安全的就医环境，为护理人员营造和谐、奋进的工作氛围，促使我院护理管理及护理服务再上一个新台阶！

（精神五科供稿）