从护理人文管理到构建磁性环境，从构建磁性环境到成长为优秀护士，从成长为优秀护士到提升优质护理，从提升优质护理再到优化护理人文管理，这是一个闭环式人文管理过程，更是一个磁性环境螺旋式上升过程。
      人文关怀作为护理工作中重要的组成部分，患者需要，护士也需要。但往往我们听到最多的就是严格执行核心制度，工作中要做到规范认真，不能出差错！却忽视了人性化管理，在这样的“高压”环境下，精神高度紧张，没有轻松愉悦的情绪，又如何做好优质护理呢？
在精神六科病区，就真正做到了对护士的人文关怀。
      三月初的一天，冷雪护士象往常一样换好工作服，走上了工作岗位。突然接到了新乡市第二人民医院打来的电话：“你的妈妈出了车祸，情况比较危急，急需家属过来。”放下电话，这个才二十多岁的姑娘慌了神，爸爸因为身体原因去不了，妹妹还在上学，家里就剩下她了，可是科室这么忙，临时找人替班也不好安排，请假护士长会批准吗？顾不了那么多了，赶紧去找护士长请假。王素红护士长了解情况后，先安抚了一下冷护士的情绪，并紧急调配应急护士替班；同事张护士怕上班高峰期不好打车，还把自己的车借给冷护士。
到医院，妈妈做完检查，诊断脑出血，需要住进ICU。正好护士长打电话来询问情况，“领导，我可能要休息几天了，妈妈情况不太好。”护士长安慰哭泣的冷雪护士：“别着急，会好起来的，这几天你就先休息吧，科里的事你不用担心，我来安排，你安心在医院照顾妈妈。”
      两个星期后，冷妈妈病情逐渐稳定，冷雪护士回来上班后，护士长还专门把她从上班时间不固定的三班倒调到上班时间相对固定的午插班，方便她上午和晚上去二院照顾妈妈，科里同事们还多次去医院看望冷妈妈。
      经过这件事后，回来上班的冷雪护士象变了个人，精神头十足。那天，有个极其兴奋躁动的患者，输液不合作，多次穿刺针头都滑出血管外，但患者肺部有炎症，抗生素又不得不用。冷雪护士见状主动帮助一级岗位护士护理这位重症患者，她们蹲在地上扶着患者的胳膊、握着患者的手，直到患者的液体输完了，一刻也不敢放松。整整一个小时啊，拔完针要起来的时候，才觉得腿已经没有知觉了。事后护士长表扬她们，冷雪护士说：“在我需要关爱的时候，你们给予了我，科里那么忙，护士长还准我的假，同事们还牺牲休息时间替班，现在她们同样需要帮助，那我也尽己所能给予她们更多的帮助，把这份关爱传递下去！”
      当然，在精神六科，人文关怀不只是嘴上说说，护士长更是用实际行动来践行了这一理念。
    　近日，在晨查房时，一位长期约束卧床的的患者将大便拉在床上，同时，还来着月经，满床污垢不堪。是王素红护士长果断拿出患者的脸盆和毛巾，打来热水，一处处为她擦洗并换上干净的衣裤和床单被罩。清理完毕，累的满头大汗，这是对患者的爱，也是对我们护士的爱。作为病房的管理者，她没有掩鼻走开，指挥手下的护士去干，而是身先士卒，不怕脏不怕累，为我们作出了良好的榜样，不摆官架子，凡事冲在前头，也让大家在日常工作中，更加踏实努力。

      以往我们讲人文管理，更多的是对患者的尊重和关爱，但同时我们必须要重视对护理人员的人文关怀。如果只是一味的要求护理人员付出，而缺乏对她们身心健康的关怀，忽视人性化管理，只会影响优质护理的发展。只有收获爱，才能奉献更多的爱，而被关爱的护士，才会对患者更有爱。

（精神六科）