医护管理
老年痴呆症在老年精神科非常常见,经过几年的学习和工作,我逐渐熟悉了它。
老年痴呆症是严重的疾病,非常难以对付。在早期患者的短期记忆开始受损,他们往往不记得3-5分钟前发生了什么,但他们还记得20年前的事情,在认知方面也普遍存在沟通问题,忘记自己或别人说话的内容,但经常会重复谈及往事,难以找到适合的词语表达自己的情绪,讲话流畅却没有明确的内容,忘记正常的社交礼仪,所以会打断别人说话,变得很自我。那么如何与老年痴呆患者沟通,建议从以下几个方面入手:
1、照顾者要懂得变通 不要期望过高,要不断的尝试和改进,寻找最适合的沟通方法;多听取有经验的医护人员的意见及其他照顾者的分享;对话、字句并非唯一的沟通方法,还应比如身体接触、说话语气;当患者不能明白时,照顾者可用身体语言来辅助患者表达或理解;要细心聆听及学习体会患者的情绪和感受。
2、保护患者的自尊心 不要将患者当作小孩般看待,虽然言谈对话要简单易明,但是要以成年人看待,不要使用叠字;就算认为患者不会明白,也要避免当着他们的面跟别人谈论他们的情况。
3、说话技巧 说话时要保持声音轻柔,但需确保患者能听清楚;说话速度要慢,句子要短而精简,每次只触及一个范畴,可以谈及一些患者容易记得的特别事情,或者是一些每天都遇上的事,例如天气、日期等;让患者有足够的时间去理解说话及作出回应。
4、合适的环境 避免受到噪音的滋扰;与患者对话时,不要经常转换环境,这样有助加强患者对你的信任;说话时跟平常一样便可,保持自然,无须刻意作出改变;靠近患者身旁说话,千万不要站在远处跟他们说话,保持眼神接触。
5、简化复杂的口头指令 想让患者去做什么应将指令简单化,若患者未能完成一个指示可将它再细分为一个一个步骤,并让患者专注同一个步骤,照顾者亦可作示范;在未完成一个动作前,不要给患者新的指示,因为新的步骤会导致患者混乱。
6、协助找寻适合的字句 若患者找不到适当的字词去表达自己,照顾者可以尝试推测他们的意思或协助他们用字词去表达;当患者表达出现困难,可提供一至两个词语让患者去作选择。
7、避免语言冲突 照顾者要避免与患者争执或言谈间显得不耐烦;若在沟通过程中出现冲突及误解,可尝试转移话题,不要纠缠在不快的话题上。
8、身体语言 轻抚及握着患者的手,可以使他们保持专注和感到被关怀;说话和聆听时要望着对方的眼睛,保持眼神的接触。
9、提出问题的技巧 面对患者重复地问同一个问题,要有技巧地问答,不要不耐烦,照顾者应耐心地重复回答,或用其他提示,比如把答案写在纸上,放在患者眼前。
10、其他有助沟通的工具 利用实物及图像,帮助患者的记忆,有助对话;旧照片可帮助患者的记忆;音乐是沟通的绝佳渠道,除了可以唤醒记忆之外,还有助舒缓情绪。
(老年精神科供稿)