本网讯（文/冯文灿）“微笑”是一门艺术，对于从事精神科护理的护士来说，服务对象都是些特殊人群，在这样一个工作环境中微笑服务是最好的镇静剂。

      由于受到精神疾病的影响，有些患者脾气暴躁，冲动易激惹，出言不逊，咄咄逼人，甚至自伤、自残，攻击他人。精神科的工作人员谁没有被患者和家属的冲动言行伤害过？可我们强压住内心的委屈，依然选择用微笑去面对。因为我们知道，若以负面的情绪去面对患者，面对工作，这无异于对患者来说是二次伤害。他们是敏感和脆弱的，是依赖和恐惧的，对于他们来说，微笑是最好的调节剂。我是一个爱笑的人，面对每一位患者，我都会用微笑来为他们减轻痛苦，微笑着为每一位患者提供优质的护理服务。

      在护理工作中充分展现人文精神是优质护理服务的具体体现，我科实行微笑服务以来，在服务质量上不断提升取得了显著的成绩，获得了患者的认可。患者赠送的每一面锦旗，写的每一封感谢信，每一句感谢的话及每一个肯定的眼神都给了我们莫大的鼓励和无限的动力！为患者倒杯水，扶患者去厕所，帮患者端一次饭……这些举手之劳的小事对我们来说很容易，但对生病的人来说就是对他莫大的帮助。一句问候的话语，一个小小的举动，都温暖着患者的心，让患者感受到了护理人员的亲切。在精神科临床工作中，护理人员每个看似简单的护理工作，恰恰是帮助患者实现生理和精神康复的第一步，是为患者提供系统化，全方位照顾的核心，是护患沟通的最好桥梁，是护理工作贴近患者最直接的体现。处处为患者着想，把患者的需求时刻放在第一位，将人文关怀贯穿于护理全过程是优质护理的精髓。

      护士被人们尊称为“白衣天使”，而我只想做患者心中称职的天使，在工作中体会自身的价值。未来的护理之路还很长，微笑只是一个美好的开始，我会更加努力践行医院的三爱精神，为患者人提供更加优质的护理服务。