医护管理
本网讯(文/职海霞)电梯里,患者家属的一句话让我久久不能平静,她说;“同样一句话,护士说是安慰,医生说是权威”。
扒开心中的不悦,静静地去思考,我真的想看到这样的你们……
“护士,我今天这里感觉不舒服。”当患者将希望之光寄托在你身上时,我想看到这样的你:初步检查后告诉患者可能存在的问题并及时和医师沟通来确定你的判断,而不是简单地说:“你去找医生吧。”
“护士,你能帮我看看这个收费咋回事吗?”当患者带着疑惑靠近你时,我想看到的你是这样的:第一时间抬起带着微笑的脸庞起身向患者解释;如果你这会儿正忙,也希望你告诉他,请稍微等一下或者你再找一个人帮忙解答,而不是简单地说:“不清楚,我不管收费。”
“护士,我们的出院手续啥时候能办好?”当患者带着略带焦虑的情绪询问你时,我想看到这样的你:耐心告诉患者家属出院流程并告知大概完成的时间以缓解家属的焦虑情绪。而不是简单地说:“再等一会儿,还没弄好呢。”
“护士,护士……”当患者呼叫我们时,我想看到的你是这样的:停下匆忙的脚步,带着真诚的笑容为患者解答困惑,帮助患者消除陌生感和住院所带来的不适感。而不是简单地说:“这会儿没空。”
你可能从没注意过你认真宣教时的样子就像一道曙光,温暖又充满希望;你可能从没注意过家属感谢你时你眼中流淌的笑意有多自信;你可能从没注意过你带教新学生时学生眼中流动的崇拜有多坚定……
幺莉主任说,护士应该对护理职业充满崇敬感。
我想只有我们将它视为生命的一部分时才会产生这样的情感,也只有这样,我们才会去努力学习,不断地充实自己,主动去工作,主动去沟通,主动去温暖,慢慢的从工作中去感受这种职业的自豪感。
我就想看到这样的你!