一、来院前准备
1、陪同患者就诊的家属应是最亲近的、了解患者病情的监护人，在和医生陈述病情时要准确、完整，这样避免了医生因对病情不够了解，影响医生诊治。如患者需要住院治疗，监护人也可以直接做出决定，并签署《住院知情同意书》，避免拖延时间，延误治疗，耗费时间、精力、费用。
2、来医院就诊时，如在其他医疗机构做过相关检查、治疗等，要将检查结果和治疗方案都一并带来，就诊时供医生参考。避免重复检查，浪费时间和费用。
3、来院就诊时，要携带患者身份证，在办理就诊卡时更快捷、信息更准确，方便以后查询病历和报销。
4、如果是复诊患者，需要找之前给自己诊治的某位专家，来院前应和专家或医院的咨询台联系一下，或者按照专家的坐诊时间前来就诊，避免影响就诊。
二、就诊前准备
1、患者来到医院后，首先办理就诊卡。
2、初诊患者办理就诊卡时和已有就诊卡复诊患者，建议在就诊卡里充值足够的费用。就诊时如需做检查和开药时，医生开具处方的同时就可以直接扣除所需的费用，患者无需再次交费便可直接进行检查和取药。
3、就诊结束离开医院前，如想退还就诊卡里的现金，可以到收费窗口一次性退还，避免反复排队交费，浪费时间和精力。也可避免患者因就诊时间过长而产生焦虑情绪。
三、候诊时
1、如患者感觉头疼、头晕或其他的一些躯体不适，或家属发现患者面色、精神状态不佳等特殊情况时，应急时告知医护人员查看患者，护士会根据患者情况安排提前就诊，避免意外发生。
2、如患者因做某些需要清晨空腹检查的项目而未进食早餐，也可告知医护人员，医生会根据情况提前开出检查单，以便患者检查后及时进食，避免身体虚弱的患者出现不适或低血糖。
3、如患者在家里曾经有冲动、伤人、自伤史，或者患者拒绝就诊、住院，是被家属诱骗来院就诊或哄骗住院的，家属一定要提前和医护人员沟通，医护人员会做好防范准备或协助家属稳定患者情绪，协助顺利入科。以防患者因拒绝就诊产生不满情绪，或发现家属让自己住院而生气，突然出现冲动或伤人行为。
四、积极配合医生就诊
1、信任和配合医生治疗：有很多患者对医生开具的检查单抵触，觉得没必要做、纯属浪费。事实上，因精神科的患者需要长期服药，医生为了避免药物给患者带来的副作用，而需要定期给患者做一些体检，发现问题，及时处理和调整用药。对于一些初诊患者，医生需要通过体检了解患者的身体状况，酌情用药。
2、有些需要住院治疗的患者，医生提出住院建议后，而家属却顾虑重重，犹豫不决。
有些患者在家里比较娇宠，家属总是担心住院后，因环境和其他病友的影响，会导致病情加重。这些担心都是不必要的。患者住院后，医护人员会根据患者的情况，合理安排患者的住宿和管理，患者在住院后，接受了系统的治疗，只会日益渐轻。
有些患者，在家服药治疗，因无人监管，而患者无自知力，又不能积极配合治疗，确保按时、按量服药，达不到治疗效果。家属又担心住院花钱，不愿住院接受治疗。治疗精神病的药物是一定要确保按时、按量服用，才能达到治疗效果。患者在住院后，病区护士会严格监管患者服药，做到送药到手、服药到口、不咽不走，对有些藏药患者还会检查口腔，确保吞服后方会离开，保证治疗顺利进行。
有些患者家属过于尊重患者意见，会出现无休止的和患者商量住院，希望患者能配合治疗。却又因遭到患者拒绝，而束手无措。因精神疾病的原因，很多患者都无自知力的，就是患者本人意识不到自己有病，所以，患者家属想通过和患者沟通来取得患者同意后住院，多数是很难做到的，所以，作为患者家属，要理解此病的特殊情况，为了确保患者顺利住院，接受治疗，必要时可采取哄骗或强制措施。
有些患者，医生建议住院治疗，家属却认为病情较轻，患者也愿意吃药，无需住院。精神病有隐性症状和阳性症状之分。有一部分患者家属会认为隐性症状的病人，不吵，不闹，安安静静，就认为病情不重，回家服药即可。事实不然，只是疾病的症状的不同而已。患者住院期间，医生每天会进行一至两次查房，护士也会24小时全天候监护，观察了解用药后的疗效和反应，并随时调整。使治疗更系统，效果更好。待病情康复后，可回家继续服药。
五、就诊结束
1、患者应根据医嘱按时按量服药，并按照医生的指导，定期来院复诊。服药期间如有不适，随时来院就诊。切不可自行调药，导致病情复发。
2、监护人要保管好患者的药物，防止患者误服或过量服用。