本网讯（文图/王晶花）4月25日，我院在新门诊四楼会议室开展“三个一”行动方案汇报会。全院24个临床科室护士长进行了精彩汇报，医院副院长李玉凤及护理部负责人出席了此次活动。

      “三个一行动”是我院护理部2022年开展的一项重要工作，要求各科室在采取多种形式深化优质护理服务，开展一项管理创新、一项服务创新、一项质量改进项目。今天是行动方案的初始汇报。各参赛单元护士长结合科室实际展示了拟开展的管理创新、服务创新、质量改进项目的内容、目标、开展方式及具体的实施步骤。管理创新如，SBAR交班、OEC管理、清单管理、问题管理、前瞻性管理、项目管理、6T管理、走动式管理、守望相助、追踪方法学的应用等。服务创新如：七彩心情墙、爱心角、亲情桥梁服务、争做服务标兵、连锁式服务、叙事护理、非暴力沟通、缓和激化技术的应用、疾病系列科普视频的制作等，质量改进项目如：降低保护性约束使用率、缩短保护性约束的时间、降低新入院患者攻击行为发生率、提升健康教育知晓率、提高危重患者护理质量合格率、降低非自杀性自伤患者的自伤例数等，护理部负责人针对各科汇报内容给予点评和指导，提出了活动的目标、任务和完成的时间节点，并将此项工作列入常规检查内容，督导行动方案的落地，年终进行总结评比和奖励。促进活动有序开展。

      以管理促质量，以服务促优质，以创新促发展。本次汇报活动，促使全院护士长树立科学管理理念，凝练专科服务特色，提升质量改进效果，促进医院护理事业高质量发展。