本网讯（文/严芳）为更好地为患者提供优质护理服务，强化各部门间的工作协调机制，12月31日，医院优质护理服务领导小组办公室组织召开了优质护理服务联席会，党委书记宋景贵、副院长李玉凤以及后勤管理科、医学装备部、药学部、信息科、保卫科、营养科负责人和病区护士长代表参加了会议。

      会上，护理部负责人就本次会议前期征求意见的内容进行了汇报，包括药品和物资下送、保洁员管理、设施设备维修、信息化管理等10个问题。参会人员对问题进行了逐条讨论、现场答复。李玉凤对我院2021年度优质护理服务工作开展情况进行了简要总结，肯定了各部门为临床一线服务所取得的成绩，并提出了建议和要求。

      宋景贵做会议总结发言。他强调各部门、各科室要筑牢“以患者为中心”的服务理念，对出现的问题首先从自身反思如何做才能做的更好，争取最优的解决方案。他要求运用“13710”机制处理本次会议中提出的问题，“1”即1天内要研究部署；“3”即3天内要反馈初步落实情况；“7”即7天内解决一般性的工作；“1”即重大问题及复杂问题尽可能在1个月内解决，确定解决不了的要拿出解决方案；“0”即对所有问题跟踪到底，销号清零。以“13710”机制为重要抓手，倡导实干导向，激励攻坚克难，树立善抓落实、勤政为民的良好工作作风，进一步提升我院综合服务能力。