为确保党的群众路线教育实践活动收到实实在在的成效，作为活动的窗口单位，我院党政领导班子充分发扬民主，坚持开门问计，多层次、多渠道征集意见，坚持立行立改，切实加强作风建设。

　　窗口便民服务新举措

　　在党的群众路线教育实践活动中，我院积极开展自选动作“双学双争”活动，并从三个方面推出了便民服务新举措16项。一是在为患者办实事方面。每一个职能、临床、医技、门诊科室，要在群众路线教育实践活动期间“为患者办一件实事”，推出解决问题的一项新措施。二是在缓解看病住院难方面。规定门诊各服务窗口中午一律不休息，提高医技辅助科室运转效率，出台“一小时速检出报告”措施。三是在方便群众患者就医方面。创新服务举措，开通医院微信服务平台，及时发布每日坐诊专家信息；开展健康促进工作，根据疾病的种类成立病友QQ群，发放出院随访提示卡；开放预约挂号，延长服务时间，根据患者流量适时增设服务窗口，安排挂号人员上下午到岗时间“两提前”；财务科增加刷卡POS机，开设了中午出院结账专窗，减少排长队现象。

　　医患沟通促和谐

　　在加强医患沟通和谐方面，坚持完善及执行医院核心制度，加强医患沟通及培训，邀请专家讲授医患沟通技巧，定期开展服务投诉及典型病例分析，提高医患沟通的技能和水平；树立并宣传身边先进典型，积极推出“每月之星”评选活动，拍摄励志视频短片，以身边人讲身边事，开展群众性的精神文明建设工作，促进医德医风的改善；严格卫生行业纪律，认真执行卫计委行业“九不准”。期间，特别是针对职工和患者反映入院手续繁琐问题，分管院领导现场办公，协调医务科、护理部、门诊部等科室制定了解决患者实际困难的新举措。

　　在党的群众路线教育实践活动中，医院广大党员干部切实改进工作作风、密切联系群众，广泛征求意见，听基层声音，知患者所盼，以为患者办实事为切入点，坚持做到立行立改，让患者真切感受到了教育实践活动带来的新气象新变化。