不知不觉中，在精神科工作已经一年多了，在各位老师的带领下我学到了许多专业知识。

面对患者就像是一场挑战，她们口干舌燥地说着我们无法理解的内容，有的谈自己的恋爱经历，有的谈家长里短，有时候听到躁狂症患者说“你敢吃四川的腊肠吗？那可是肝肠寸断！”有时候听到抑郁症患者说自己被校园霸凌的经历。这时候，我都会静静地聆听，微笑点头，不与她们争辩。但有时候患者的问题让我不知怎么回答，比如，有患者问“你是不是讨厌我？”我回答不是，她觉得我骗她，回答是，她会敌视我，这时老师巧妙地解答，使我松了一口气，也认识到自己沟通方面的知识多么欠缺。以前觉得在精神科只要保证患者安全就行，可是现实却并非如此，患者的心理健康也非常重要，这就体现了护患沟通的重要性及人文在患者沟通中的体现。

在精神科和患者沟通交流时，要找好机会，要在患者情绪相对稳定时沟通，不然什么也问不出来。首先要观察，观察患者是否处于清醒状态，能否听的进去以及是否能听懂，这时才可以继续与之交谈，但交流要有一个度，避免使患者感觉劳累或烦躁，还有我们护士长教我的倾听，学会倾听，把倾听由例行常规变为情感联结，用倾听补救服务过程中的不足.....

同时与精神病患者进行沟通，要根据患者的情况用不同的方法沟通，如果是疑心比较重的患者，对周围的一切不信任，可能会对提问者抱有敌意，此时应该更加耐心、细致的与患者进行沟通，消除患者的疑虑。针对抑郁症的患者，因为抑郁症患者往往封闭，不愿与人交流，如果使用开放式的提问，可能患者不会给予太多的回应，此时应使用人文的关怀，比如一个拥抱，一个抚摸，患者可能就会敞开心扉，这样能够更加快捷的收集想要得到的信息。与精神发育迟滞的患者进行沟通，由于患者的智能下降、思维理解、判断能力下降，一些常见的问题可能患者无法理解、无法判断，所以一定要注意提问的难易度，将要沟通的内容以最简单的形式来陈述，尽量让患者加以理解，才能取得良好的效果。

医院是治病救人的场所，在这里，医护与患者的沟通无时不在，无处不有。只有做好对患者的沟通交流，做好人文关怀，才能更好的了解患者的需求，捕捉其内心的想法，对症下药，帮助患者早日康复。

（文/周悦）