本网讯（文/李育艺）门诊是医院的窗口，门诊部护士和导医更是一道靓丽的风景线，她们每天为患者和家属提供咨询、沟通、协调、热心耐心的为就诊患者解决各种难题。平凡的岗位上也会发生很多暖心的故事。

      在大家眼里，门诊服务台的工作不过是咨询，送诊、办理入院、沟通协调、健康宣教等内容，这些事看起来都很不起眼，既繁琐又平凡，但这的确就是我们每天的日常工作。

      这一天，一位老大爷匆忙走向门诊服务台，马长花老师马上迎上前问他:“老大爷，有什么需要帮助的吗？他焦急的说：“护士，我的儿子找不到了，就交钱的功夫，一转眼不见了”。职业的习惯让马老师敏感的意识到事态的严重性，她一边安慰老大爷，连忙端一杯开水让老大爷坐下，慢慢仔细的询问病人的体貌特征，立即打电话联系保卫科，发动一切力量为家属寻找，功夫不负有心人，十几分钟后在门诊部三楼找到家属的儿子。老大爷焦急的脸上顿时舒展开来，十分感激马老师帮助他找到了孩子。

     还有一次，一位家属来到住院结算窗口准备办理出院结账手续，但工作人员告知由于网络障碍不能使用支付宝和微信付款，家属听后着急地哭了起来：“这可怎么办，还要赶12:30的火车呢”马老师了解情况后安慰家属，并立即将自己的银行卡借给患者家属使用，解燃眉之急，家属感动的说到：“真是太感谢您了，精神病医院的护士服务就是“中”。马老师朴实地说道：在门诊，对于身处困境，需要我们帮助的人，我们不会先考虑自己的得失，而是尽力地给对方帮助，也真心希望对方可以渡过难关。第二天，家属又专门跑过来向马老师致谢，并将银行卡完好的归还给马老师。

      门诊部每天都在做着这些平凡小事，没有惊心动魄，没有感天动地。有的人还认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，琐碎又辛苦。是一个不易被人理解、甚至被认为是无足轻重的角色，但是我们热爱我们的工作，因为我们明白：伟大出自平凡，在平凡的岗位中，只要不消极，不懈怠，用心做好每一件事，用我们的爱心、耐心、责任心给患者提供便利，让他们就诊更加快捷、方便准确，我们就是不平凡的。