本网讯（文/王翠敏）护士，世人眼中的“白衣天使”，她们用自己的服务和言行，把自己的职业道德体现出来，无数个日日夜夜她们负责着病区的点点滴滴，用心感受着生死存亡的交响乐曲。这中间，人文关怀就是连接着护士和患者的桥梁，它让我们从相识到相知，让我们直接有了心与心的沟通。

      每天的工作都从清晨的问候开始，有感动也有动力。从见到患者的那一刻起，就开始了各种问候，“阿姨，昨晚休息怎么样？”“小朋友，早上吃饭了吗？”“李老师，今天感觉怎么样？”“大爷，下床活动一定要小心，别摔了。”这样的问候每天都会出现在科室，我也会牢记在心，也会融入到各项工作中。

      医院开展优质护理服务和人文关怀，就是让我们把患者放在首位，以患者为中心，让患者感受到温暖、暖心。患者刚入院，我们耐心讲解病区环境，面带微笑的问候，能缓解患者刚到陌生环境的紧张情绪，拉近护患关系。早晨交接班亲切的问候，能让患者感到温暖。护理过程中使用体贴的语气，使患者对护士和护理工作产生认可感。对于患者，亲切、真挚的安慰能减轻患者的痛苦。对患者的提问耐心倾听，合理的解释能得到患者的理解。仔细想想，这一幕幕情景其实每天都在发生在我们身边，而正是这简单温馨的沟通拉近了护患之间距离。

      学会共情，换位思考，就不会再有“难缠”的患者和家属。用心倾听，用心解决问题，就不会再有棘手的护患关系。人文关怀内涵深厚，我们要用心体会，用心实践，真正将它融入进护理工作中，你的工作会变的得心应手。

      共情能力是护理工作人员所需具备的基本能力之一，设身处地的为他人着想，能够更好的让我们站在患者的角度上解决问题，为病患提供优质的护理服务体验。

      我们总会说人要学会换位思考，通过真正的换位，才会知道你的一个微笑，一声问候，是多么的重要，对在医院这个陌生环境，处于紧张中的病患来说，真的堪比‘一剂良药’。在临床的亲身换位，让我真切地体会到了作为病患、家属的焦虑与不安，理解了他们的所想、所需。工作中的我们，要更加努力，贴心服务，更多地去换位思考，尽最大努力为每一位病患解除后顾之忧，做好护理工作。