随着护理专业的不断发展，护理人员扮演的角色越来越多。不仅仅是一个护理者，还是计划者，决策者，沟通者，管理者及协调者等等。精神科的患者是一个特殊的群体，他们心理处于一个焦虑紧张恐惧害怕，需要被关心被同情被支持的复杂心理状态，更需要理解和被尊重。尊重患者生命的价值，人格尊严和个人隐私是护士和患者达到有效沟通的前提条件。我们要做到君子周而不比，沟通过程中要展现出自信，营造自然和谐的气氛，选择恰当用语引导患者。良好的护患关系是做好心理护理的关键。要细心观察，发现患者心理上存在主要矛盾，以良好的心态与患者接触。对患者一视同仁，平等对待，使患者感到护理人员亲切可信，这样做患者内心的真实想法才能流露。运用恰当的护理技巧和措施，去解除患者精神上的痛苦，使患者在心理上得到安慰与鼓励。
　　对刚入院的患者，护士端庄温和的形象面带微笑的问候，来介绍病房的环境，作息制度，护士和医生的姓名，能缓解患者刚到陌生环境的紧张感；使用患者乐于接受的称呼，拉近与患者之间的关系，消除陌生感；早晨交接班时，一声亲切的问候，能让患者感到温暖；护理过程中尽量使用贴心关心的语气，能使患者对护士和护理工作的认同感；对患者提出的问题耐心倾听，用合理的解释能获得患者的理解；对情绪低落的患者，用适当的疏导和鼓励激发患者与疾病斗争的勇气和信心……
　　但是在精神科，这样一种情形是时有发生的事情：多数患者是被哄骗或强制送到医院的，他们存在极度敌对的情绪，甚至多数存在攻击、自伤自杀、外跑行为；有些患者还会把自己搞得狼狈不堪，衣服破烂，浑身伤口或散发出一股酸臭味；有的患者受妄想幻觉等症状的支配认为饭中有毒，拒绝进食等等。精神科的护士们始终如一地耐心地为他们清洗 ，温柔地为他们消毒包扎，不抱怨，更不嫌弃。定期洗澡修剪指（趾）甲，洗澡时有护士陪同防止患者跌倒摔伤，做好晨晚间护理，对女患者管理好经期卫生。此外，始终面带微笑，骂不还口，打不还手，是最基本的职业道德。
　　南丁格尔誓言和着名小说《心术》中写道：竭诚协助医生之诊治，尽力提高护理之标准，给予患者人文关怀，想患者所想，虑患者所虑，进入患者的灵魂，成为他们的精神支柱。
　　前几天值夜班，一位17岁小妹妹送我的漫画像，是对我工作的最大认可和支持，将爱传递下去……我相信爱能创造一切！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（精神六科  李黎媛）