医护管理
南丁格尔曾说过这样一句话:“护士其实就是没有翅膀的天使,是真善美的化身。”她还赞誉道:“护理是一门艺术——从事这门艺术需要有极大的心理准备。”这既是对护士最高的赞誉,也是对护士的最高要求。当人类进入了21世纪,世界更加关注的是人的身心健康。在倡导文明服务的今天,人性化护理以其对“人、健康、环境、护理”的独特见解,把护理连同美丽和爱融为一体,推动着护理事业向前发展。人性化护理在好多医院也逐渐开展起来。
人性化护理,以其新颖的思想内涵“我能为患者做什么”融入护理工作。人性化护理教育我们不再只是“被动而机械地执行医嘱”,它指引我们要永远以人为本,关爱生命的健康。它让我们转变了“以我为中心”的惯性思维模式,将“以患者为中心”作为了我们整个护理工作的中心。它让我们改变了以往的护理工作程序,在细微之处来体现人性化护理对生命健康的关爱,体现人性化护理在我们临床护理工作中的真实意义。
人性化护理是一门艺术,它不仅仅只表现在护士优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作,给人以美感。更重要的是人性化护理它能体现出我们护士对患者的真情实感。针对不同的患者,及时提供不同的人性化护理,使患者的健康在短时间内恢复到最佳状态。这从中不是更加体现了我们护士的人生价值和护理专业的重要性吗?实行人性化护理,是我们护理学科的又一发展。
护理管理是医疗管理中的重要组成部分,护理工作最独特的功能就是协助病患及健康的人预防疾病、减轻病痛、恢复和促进健康,是科学、伦理与艺术相关联的一门综合学科。特别是随着医疗体制改革的不断深入,护理系统受到了前所未有的挑战。在现有水平,如何围绕我院发展的大方向创新护理模式,真正提供“以患者为中心”的优质服务,不断提高护理质量和护理人员的工作效率,成为新形势下护理工作的一个难点,也是护理工作适应现状,取得长足发展的必经之路。因此,更好的实施人性化护理,可从以下几方面做起:
1、按照护理质量标准,制定工作计划,认真履行职责和义务。坚持 “以患者为中心,以质量为核心,为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务理念,做好入院宣教。
2、注重服务细节,提高护理服务品质。首先注意保持病区清洁、安静,病房床单的整洁。与此同时,我们十分注重护士的仪表端庄,举止文明,接待语言亲切,服务规范。接待患者时主动问好,自我介绍,进行入院宣教:如介绍科室环境、主任、主管医生、护士长、责任护士;病区设备使用、饮食安排、探视陪护制度,贵重物品管理,协助做好各项检查。在患者住院期间,全程关注其身心状况,使患者在充满温馨的感动服务中接受治疗。
3、坚持以人为中心的服务宗旨,实施人性化服务,即为患者多讲一点,为患者多做一点,让患者满意一点,患者合作有谢声,服务不周有歉声,巡回病房有问声,一张真诚的笑脸,一张清洁的床单,一次详细的入院介绍;一次全面的入院评估;一次详细的用药指导,不仅服务于患者也能得到患者的认可,同时也为我们今后的工作指点方向。
4、使科室人人都以主人翁精神参与管理。挖掘护士潜能,调动科室人员工作的主观能动性,合理配置人力资源。
5、重点管理护理安全,杜绝护理纠纷和护理差错。开展法律意识教育,防范安全隐患。制定切实可行的岗位责任制。做到有章必循、责罚分明。严格遵守规章制度及操作规程,及时完成各种有效记录,把好护理环节质量和终末质量关。
6、培养经营意识,善于进行成本效益核算。创造科室效益的同时节约不必要的开支,降低医疗成本,保障科室走持续发展的道路
7、科室做到年有目标,月有计划。鼓励护士每人每年完成1 -2篇论文。定期业务学习和经验交流,培养护士科研意识。
8、落实专科护理服务,提高专业技术服务质量,配合医疗开展临床路径、完善护理服务。
9、取消不必要的护理文件书写,简化护理文书,鼓励医院结合实际,采用表格化护理文书,减少护士书写时间,为患者提供更多的直接护理服务。
护理工作需要奉献,因为,人活在这世上,要想人生更有意义、更有价值,总是需要有一点精神来支撑的。如果说护理工作是一座山,我们便是那默默爬山的人,要想做一个称职的、成功的登山者,领略到“一览众山小”的无限风光,就要把自己熔进医院这个集体大熔炉里,磨练自己,不畏劳苦不怕脏累,具备良好的心理素质与职业道德,不断地学习,不断进取,不断充实自己,提高自己的业务能力和职业道德。转变观念,善于学习,不断完善自己充实自己。
我们没有悲壮豪迈的言语,也没有惊天动地的事迹,我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值,记得泰戈尔曾经说过:“天空中没有翅膀的痕迹,但我已飞过!”作为一名护士,我们深信,丰碑无语,行胜于言。患者在你心中有多重,你在人民的心中就有多重!
(精神一科供稿)