"孩子，谢谢你！在我住院期间你像亲人般照顾我，给我端茶倒水、洗脚按摩，现在又来送我，谢谢你，我的孩子。"这样的一幕是患者方某对河南省精神病医院心身医学二科的任慧敏护士所表达的肺腑之言。
患者方某今年59岁，因失眠症入住心身二科，后在住院期间因为右下腹部持续疼痛，突发胆囊炎，急需要转到其他医院治疗。由于患者家在外地，不熟悉本市环境，再加上患者病情紧急，于是患者的责任护士便主动为患者办理出院手续，护士任慧敏不顾及时间已经是下午六点多了，早已过了下班时间，毫不犹豫的带着患者及家属到外院就诊，直到把老人安置妥当，才回到家里，这时已经是晚上九点多了，距离她下班的时间已经过去三个多小时了，虽然很累，但是她却很欣慰，她说："看到我护理的患者能够及时得到救治，摆脱危险，我很高兴。"
其实,这对于心身医学二科的护士们来说并不是一起个案护理,在开展 "优质护理服务"以来，全科人员在护士长的积极带领下每个工作人员对自己所护理的患者，开展换位思考,如果我是病人，我是病人家属，护士的服务给我带来的感觉是什么？我是否满意？通过换位思考，护士的服务敏感性提高了，将"优质护理服务"真正的落实到患者身上，让患者受益。在这里，没有"患者某某"这样生硬的称呼，取而代之的是经常听到护士这样称呼病人"大爷、大娘、李老师等"。 真情的付出必有真情的回报，在工作之余，经常会有患者拉住护士的手嘱咐到："你们再忙也要照顾好自己的身体，多休息，别累着"。 通过推行用心感知、真情服务以来，我们发现不仅改善了护患关系，更拉近了人与人之间的距离。
