美好的语言，使人听了心情愉快感到亲切温暖，因此，良好的语言加上心理护理可以提高病人战胜疾病的信心，加速病情的好转和痊愈。

积极的暗示可以使病人精神振奋，信心百倍。病人中有的易受暗示，有的受暗示性差，这种个体差异与人的气质、性格、年龄、文化水平和说话对象都有关系。怎样使患者受到积极的暗示? 这就需要护理人员首先在病人的心目中树立威信，使病人觉得护理人员可敬可亲，值得信赖。怎样才能在病人中树立护理人员的威信呢? 需要护理人员工作积极严肃认真，从理论和技术上有过硬的本领，服务态度和蔼，对病人体贴入微，行为举止要庄重大方。

护理人员对病人的鼓励，是对病人的心理支持，可提高病人战胜疾病的积极性。护士应学会对不同的病人说不同的鼓励性的话，如一位有自知力的精神分裂症患者，怕花钱治不好，又怕别人知道他有精神病，思家心切，不安心住院，护士说: “您有技术，治好病后可继续上班挣钱，您说是病重要还是想家重要?”“治病重要”，“您如果想家，我们通知您父母来看望您好不好，我们这里是治疗您这种病的专科医院，比您更严重病人都治好了，您这病一定能治好。治病需要有个过程，贵在坚持，既来之则安之，吃好睡好，配合治疗病会慢慢好起来的”病人听后安静下来，积极配合治疗和护理，两个月后痊愈出院。

对病人实行指令性语言也是护理过程必须的，但语气不能生硬，尤其对抑郁病人、躁狂病人和癫痫性格的人。当这些病人伴发其他疾病或做某些必要的检查时，应耐心和病人说明，如病人抽空腹血化验，可以告诉病人:“您明天早晨需抽空腹血化验，请晚上12点以后不要进食。”语气缓和病人就很快接受。若语气不同，或解释不够，效果会适得其反。

安慰性语言对病人的心情影响很大，那种温暖对患者来讲是沁人肺腑的，因此，护士应学会安慰性语言。如一病人较长时间无家人来看望，整天闷闷不乐。护士知道后，一方面通知家属来探望，另一方面安慰病人:“您住进医院，家人放心了，他们工作很忙，现在每个单位都一样，不好好上班就可能下岗，过几天他们会抽空来看您的”。病人听后心情又好了起来。

由于精神病人常有情感障碍，对外来刺激非常敏感，自控能力下降，伤害性语言可致精神病人心理负担加重，加重病情，并可导致病人自伤、自缢、逃跑等不良后果，医护人员应避免使用伤害性语言，对病人怒斥、指责、讥讽，消极的暗示或工作人员之间的窃窃私语等，有时会给病人带来不良的影响，造成伤人毁物等行为发生。护理人员应从病人的利益出发，想病人所想、急病人所急，将病人的利益放在首位，帮助病人减轻痛苦，挽救病人的生命，做到“打不还手，骂不还口”。

笔者在工作中体会到，语言的作用很大，它能治病也能致病，说话还要因人因病而采用不同的技巧，这就要求我们护士必须具备良好的语言素质和文化修养，在护理过程中不仅注意语言的目的性，也要注意语言产生的心理效应，使语言在护理过程中发挥良好的作用。

总之，让我们通过语言沟通和心理护理的实施，给病人创造一个优美、温馨、心情愉快的治疗环境，促进病人早日康复。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（ 中西医结合精神科  供稿 ）