本网讯（文/图王慧颖 刘同巍）长久以来，护理工作在人们心中呈现的都是一种固定的模式：打针、输液发药……殊不知，随着时代的发展，护理工作的内涵也在不断地优化、完善，更能体现护理的标准化、人性化，“以患者为中心”的护理理念在精神科这样的一个特殊的工作环境下，尤为明显。

      在工作中，我科积极更新护理理念，完善护理工作方式，将优质护理服务的目标与内涵作为工作的基本准则，把工作制度从墙上“请”下来，让优质护理服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务。我科还开展了“假如我是患者”角色体验活动，让护理人员可以换位思考，感患者之所受，想患者之所急，深化护理内涵，提升服务品质。

      为了准确的获取患者的病情信息，更好的判断风险程度，我科改变了从前的评估模式，责任护士不再通过医师的病历获取信息，而是与患者面对面的沟通，走进患者的精神世界，从中获取所需要的病例信息。优化护理排班与工作流程，增加时间让护理人员与患者进行交流，增加与患者之间的亲密度，建立良好的护患关系；改变原来文字授课的枯燥模式，通过“标准化病人”的培训模式，模拟真实现场，提高护士对患者精神症状识别、对风险评估的和对应急事件的应变能力。

      营创适合患者的治疗环境，培养贴近患者的护理人员，让患者与护理人员的心走得更近，彼此能更加理解、支持对方，结合实际特点不断改进护理工作，提高优质护理服务，我们没有一刻停止前进的脚步。