本网讯（文/燕燕）8月29日上午，成瘾医学科病区正像平日一样有条不紊进行着各项医疗工作，查房、做治疗、为患者做各项基础护理。李文慧医生突然接到了一个陌生号码的来电，“您好，有您的快递，麻烦下楼签收一下”。带着疑惑拆开快递，原来是一面锦旗，上面写着“赠与精神五科全体医护人员”以及“妙手仁心、呵护备至”八个大字。这面锦旗正是前段时间出院的患者小李（化名）寄来的，他被酒精困扰了多年，反复到其他医院住院治疗，效果都不太理想，随着病情的进展，已经出现情绪不稳、焦虑、易激惹等症状。

      今年5月初，小李通过他人介绍，慕名来到河南省精神病医院成瘾医学科就诊。针对小李的病情，精神五科医护团队为其制定了详细的诊疗方案及康复计划，药物替代治疗，缓解戒断症状，为患者减轻痛苦；辅助心理治疗、物理治疗缓解患者焦虑情绪；康复期积极鼓励患者参加病区的酒依赖动机强化治疗，增强其戒酒的动机，预防复发。由于治疗期间患者不能自由出入病区，小李的心情也难免有波动。病房护士善于发现他的情绪变化，看出他想家就安排他往家里打电话，缓解焦虑情绪；平常带着他打牌下棋、唱卡拉OK，下楼做操、晒太阳，使枯燥的住院生活变得有意思起来。想看人际交往方面的书籍，病区图书角没有，医护人员下班之后帮他去买，还把自己的菊花茶送给他喝，让他感受到了家人般的温暖。小李慢慢康复了，出院时真诚的说：这次住院是他人生的转折点，如果没有这次住院，他的人生真不知道该怎么办。出院后责任护士对其进行了两次电话随访，小李已经以饱满的热情积极投入了工作。

     随着优质护理服务在我院持续深入地开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要性，正如护士长常挂在嘴边的一句话“学会换位思考，多从患者角度考虑问题”，把被动服务变主动服务，时刻把患者的需求放在第一位，处处为患者着想，将优质护理、人文关怀贯穿在整个护理过程中。深入病房，了解患者需求，发现患者生活或护理中需要解决的问题，第一时间为患者解决，及时消除患者的恐惧与焦虑，和谐温馨的护患关系大大的提高患者对医护工作者的信任，增强了患者战胜疾病的信心。有时去治愈，经常去帮助，总是去安慰，这就是我们白衣天使的使命。

     优质护理服务，我们一直在路上。