很多家属常说不知道该怎样安抚患者的焦虑、低落情绪，那么可以从以下几个方面进行观察及应对。

一、焦虑、情绪低落表现

   （一）情绪表现:哭泣、紧张、担心、害怕、敏感烦躁、不安、激动、发怒、不受控制骂自己没用、涌出很多悲观念头等。

   （二）身体表现：心慌、大口喘气、手脚冒汗、肌肉紧缩发抖、头晕、易疲乏、睡不着、胃疼、胃里堵住了、腹泻、恶心、尿频、懒得动等。

   （三）严重表现：咬手臂、薅头发、扣手、掐自己、 捶墙、扇耳光、拍打身体部位、不吃不喝、暴饮暴食划伤自己、攻击他人等。

二、安抚方法

面对患者可能常听到的话：烦死啦!干什么都没有意思、度日如年、我的病治不好了、没有人理解我、我拖累家里人了、我是个废物、什么事情都做不好、我活着就是浪费粮食、不想活了、看见血我就开心了...那么家属可以：

（一）听

     耐心听听他(她)们说什么?——“有什么事情可以和我说说吗?

多问问发生什么事情?——“怎么了?、遇到什么事情了？”

不批评、不教育——不涉及其中、不判断对错

（二）看

看患者异常表现——频繁入厕、坐立不安、发呆？

看患者在做什么——躺着、躲避人群、藏起来？

看患者在谈论什么——聊天的内容、与自杀自伤有关、死亡的话题？

看患者的行为——偷偷藏东西、藏药品？

（三）陪伴

陪伴在患者身边拉拉手、抱一抱；

帮助转移注意力-运动、听音乐、阅读等；

鼓励患者宣泄情绪-想哭就哭、倾诉、写日记；

放松训练--运用呼吸法、冥想、瑜伽等方法，帮助患者放松身心等；

激发患者积极情绪--一起寻找能让患者快乐的事物和活动，以提高情绪状态。

三、桥梁作用

当患者出现以下状况时可以及时与医生护士沟通：

不爱说话了、默默的流眼泪；

发呆，坐在角落里，不愿意活动；

有自杀的言语时、自己收拾物品或者自己的东西送人；

不想吃药、藏药、不想吃饭、绝食；

连续多天睡不着，躺不住；

因小事情和周围人争吵、睡觉蒙住脑袋、拒绝您在身边等等；

患者的康复离不开家属支持，学习正确的应对方法以帮助患者的康复之路顺利进行。

（作者：心境障碍二科主管护师侯海月 审核：心境障碍二科主任医师潘苗）