2015年新年伊始，医院护理部就对各科室提出工作要求，树立“一科一品”的服务品牌意识，使优质护理工作再上新台阶。门诊部积极相应护理部的号召，护士长组织召开了全科“一科一品”座谈会；要求从门诊病人及家属的需求特点，如何改善就医环节，缩短就医流程，在工作中如何融入亲情服务等方面去思考“一科一品”。会上大家踊跃发言，献计献策。经讨论，科室全体人员一致同意，确定将“门诊部规范化流程管理”作为科室的品牌；从进一步修订各岗位流程规范，统一常见咨询问题的规范应答，更好地落实分时段预约挂号，增加了更多便民服务措施，在工作中融入亲情服务，改善病人及家属的就医体验等等来制定措施加以落实。
    我们有理由相信，在护理部各位领导的指导下，我们门诊积极落实“一科一品”的各项措施，一定会提高患者就医体验的满意度，树立医院门诊品牌形象；我们科室全体护士会以此为目标，不断前进。                                                                                                                                                                              （门诊葛孝华供稿）