4月28日下午，国家心理健康和精神卫生防治中心心理健康部主任张靖、实习研究员张又丹莅临我院调研“12356”心理援助热线相关工作。河南省卫生健康委医政处副处长张小燕、三级主任科员王琰，我院党委副书记、院长王传升，在院领导班子成员，河南省心理咨询中心负责人及相关职能科室负责人陪同调研。调研座谈会在行政楼三楼会议室召开。

张小燕在致辞中对调研组的到来表示热烈欢迎，并简要介绍了河南省精神卫生工作的整体情况。她指出，近年来，我省高度重视心理健康和精神卫生心理服务体系建设，不断加大投入力度，完善服务网络。希望医院把握契机，充分展示“ 12356”心理援助热线工作成果，虚心接受专家意见，进一步提升服务水平，让心理援助热线更好地惠及全省民众。

张靖在调研中指出，心理健康是健康中国建设的重要组成部分，而心理援助热线作为心理健康服务的前沿阵地，在及时干预心理危机、普及心理健康知识等方面发挥着不可替代的作用。此次调研旨在全面了解地方“12356”心理援助热线的运行现状，总结优秀经验，剖析存在问题，为完善全国心理援助热线服务体系、制定科学政策提供有力依据。

河南省心理咨询中心主任张瑞岭从医院基本情况、我省“12356”心理援助热线电话应用进展、规划布局、管理模式、运营情况以及下一步工作思路等方面进行汇报。

汇报结束后，双方围绕“12356”心理援助热线工作展开深入交流。王传升在座谈交流中对心理咨询中心未来的规划布局进行补充，他表示，医院将进一步加大对心理援助热线的投入，优化热线硬件设施，提高接听效率，提升接线员整体专业水平。此外，医院还将探索建立与公安、民政、教育等部门的常态化联动机制，形成心理援助工作合力，为来电者提供更全面、更高效的服务。

座谈结束后，调研组一行还实地参观了院史馆、儿童少年精神科、心理咨询科，对医院的建设情况和医疗服务有了更为直观、全面的了解。

此次调研为我院进一步提升心理健康和精神卫生服务水平指明了方向。医院将以此次调研为契机，认真落实调研组提出的意见建议，紧密围绕“提升服务质量、扩大服务覆盖、深化专业建设”三大核心目标，通过构建“全天候响应、多层级联动、精准化干预”的心理援助网络，切实履行了心理健康守门人的职责使命。为广大民众提供更加优质、高效、贴心的心理健康服务。