微笑只是一个表情，不需要任何金钱的付出，只要牵牵嘴能完成。虽然廉价但是在沟通与交往中却价值千金。
       我是一名初入职场的护士，虽然工作时间短，但就是这短短的时间让我深刻知道微笑的魔力。人们常把护士形容为“白衣天使”，我认为“微笑天使”更加贴切。因为护士与人打交道时不一定在医院也不一定身穿白衣，但一定的是脸上都有一抹明媚的微笑。在你情绪低落或者因问题而困扰时，看到那样的一抹微笑就如黑暗中的一缕阳光角就，旷野中的一股花香，沁人心脾驱散心中那压抑的情感。
       微笑可以缩短人与人之间的距离，适时的微笑能降低他人的心理防线。与常人沟通都需要注意态度更何况是病人，当人生病时（无论是身体疾病还是心里疾病）对于外界的信息都会比较敏感。这时候就需要特别注意沟通交流时的态度问题了。一个轻轻的问候，一句真诚的关心，一抹鼓励的微笑都能让病人觉得有你在真好，无论是医疗服务还是其他的服务行业，投诉的原因大多数是因为服务人员的态度问题，态度不好无非就是语气与表情生硬使人看起来一脸不情愿或不耐烦，脸部表情与态度有着决定性的因素。当你不小心或者无意中个人意愿过强而使对方不悦的时候，这时用以真诚的微笑就能软化你的语言缓和气氛，使沟通得以继续进行。卡尔·施皮特勒说过：“微笑乃是具有多重意义的语言”。当你在窘迫不安的时候，针锋相对的时候，无言以对的时候甚至面对他人不想说话的时候，它都能够发挥它的能力来帮助你。

       微笑是人类特有的权利，这样的权利人人都有，只是有人会用有人不会用也有的人懒得用。微笑虽然只是一个表情但它反映的是一个人对事物对生活对人生的态度。微笑的态度你准备好了么？

                                                                                                               （张露阳  供稿）