三甲复审是对医院整体水平和综合实力的一次全面评价和考核。为了更好的配合三甲复评，使各项工作能落实到位，在科主任和护士长的带领下，全科人员根据"三甲"评审标准实施细则，进行了逐条疏理，寻找差距，制定方案并作了详细分工，大家各司其职，将相关资料进行不断完善。在迎接复审过程中，精神四科重视内涵建设，提高医疗服务质量，以确保患者得到安全、有效、优质的诊疗。

在优化服务方面：不断优化服务质量，做好6S管理，护士长每日督促检查，确保营造温馨舒适的就医环境，创建人文关怀模式病房，用叙事护理技术培养护理人员的爱心、同情心，责任心，为患者提供贴心、暖心服务，提高患者的满意度，构建和谐的护患关系。

在医疗安全方面：我科进一步加强医疗安全管理，提高医护人员的安全意识，防范医疗事故，保障患者生命安全。提升医疗质量，注重患者需求，以患者为中心，为患者提供个性化、人性化的医疗服务。开展小讲课、疑难病例讨论等，大家积极发言，各抒己见，讨论疑难问题，从中提升治疗效果，保障患者安全。

在医德医风建设方面：我科加强对医护人员的医德医风教育，利用晨会、科务会、支部大会时间强调九项准则及廉政教育，提高医护人员的职业素养，以诚信、敬业、奉献的精神为患者提供优质服务。

“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。”我们把评审工作当成提高自己业务技能的一次机会。相信经历这次复审工作，无论是在业务技能上，还是服务理念上，我们都会有一个质的提高！

作为一名医护人员，只有认真对待自己的工作，才能提高业务技能，才能为患者提供更高质量的医疗服务；只有负责的对待患者，才能造就“细致、耐心、热情”的服务精神；只有把复审工作当成日常工作，才能保证医疗质量的始终如一。

（文图/梁景照）