为贯彻落实《河南省“改善就医感受提升患者体验”行动实施方案(2023-2025年)》(豫卫医[2023]50号)、《关于推行“便民就医优流程”七项举措的通知》(豫改办发[2023]10号)、《关于在全省二级以上医疗机构全面推行门诊一站式综合服务工作的通知》（豫卫医〔2023〕71号）相关文件要求，进一步优化医院服务流程，提高服务效率，改善就医感受，我院门诊启用“一站式综合服务中心”。

门诊一站式综合服务中心启用后，将我院原有相关业务部门全部整合，统一工作职责和服务内容。为患者提供挂号、费用结算、医保办理、导诊、政策咨询、投诉建议、打印复印、业务盖章、便民设备租借等服务，实现“一窗受理、一站服务、一章管理”。

近年来，我院坚持“以病人为中心”，以“一站式综合服务中心”的启用为契机，逐步改进医疗服务，实现一岗多能，完善和扩大一站式综合服务工作内容，不断提升患者就医体验和服务效率。(文图:张姣敏 石晗)